「観光ブランドの教科書」をご紹介

　今は大学院に派遣されている私ですが、その前までは長らく観光の部署にいました。「観光が強くない地方自治体で観光を盛り上げるには、どうしたらよいのだろうか...」当時はそんな事を思いながら、初めはルーティンワークのみこなしていたことを思い出します。

　そんな中、他都市の観光部署と話す機会があり、その際に彼らが”観光”について地域ブランドを語ることに刺激され、「そもそも観光というブランドについて知識がない」ということを実感し、この本を手に取りました。

　読んだのは随分前になりますので、当時のメモを見ながら改めて勉強する気持ちでご紹介します。

１　基本情報

地域引力を生み出す 観光ブランドの教科書【電子書籍】[ 岩崎邦彦 ]

◆書名　　観光ブランドの教科書

◆著者　　岩崎　邦彦

◆出版社　日本経済新聞出版社

◆出版日　2019年11月6日

２　概要

◆引力がある地域＝「来てください」という誘客キャンペーン

　例）そうだ 京都、行こう。

　・”地域引力”（原因）→”観光客”（結果）

◆観光施策の目的

　・地域が元気になること、住民が幸せになること

　→地域引力の創造：農業×工業×商業×...

　・”量”のインバウンドより”質”のインバウンド

◆「押す」ではなく「引きつける」

　・観光客を主語に考える

　・観光客は価値を求めている（地域＜宿泊先での五感で感じる体験）

　→地域に求めるもの＝「リラックス」（”モノ”観光ではなく、”コト”観光）

　⇒リピートビジネスへつながっていく

◆地名とブランド

　例）栃木県＜日光、長野県＜軽井沢

◆観光地が持つ９つの因子

　明確なイメージ、歴史文化、リラックス、ならでなの食、低コスト、

　交流、接客、自然、体験

　⇒「地域コンセプト」や「地域イメージらしさ」が重要

　　例）名物料理など　地域の名前を聞いてイメージがわくもの

　　※知名度≠ブランド、イメージがわく＝ブランド

◆成功事例から考え方を学ぶ

　①「磨く」

　・顧客にとっての強み（非日常）

　→引き算で地域引力を見つけ出し、掛け算でナンバーワンになる

　　例）温泉と日本猿

　・シンボルを作る

　→観光客目線となり、自分がそこにいるイメージを作る

　　例）MICE：その地域ならではの食体験に魅力を感じる

　　　→食のブランド作り＝食べる”コト”観光を作っていく

　②ブランド作り

　・ベクトル合わせ：「ブランドとは何か」のイメージをすり合わせる

　・現状分析：観光客視点での分析

　　→ブランドアイデンティティを形成（独自性×共感性×価値性）

　・ブランド戦略の実行：例）WEB、ポスター、パンフレット

　　→統一感を持つ（そのブランドが持つアイデンティティのイメージ）

　　→一貫性を持つ

　・ブランドの評価、モニタリング

　・磨き上げ

◆観光される国＜観光する国

　・幸福度が高い

　・真の観光立国＝観光を楽しむ国民が多い＆海外からの観光が多い

◆質の観光

　・滞在時間の増加＝地元消費の増加

◆持続可能な観光

　・「顧客」の循環＝滞在促進

　・「地域資源」の循環＝地産地消

　・「お金」の循環＝地元消費、引力のある企業創出

⇒”リピート志向”、”滞在志向”につながっていく

３　所感

　自分たちが旅行先を選ぶ際、無意識に使う”視点”が、観光業を営む側にも必要なことが改めて分かりました。何もない所から新たに作り出すのではなく、既にある資源を”磨き上げ”、そして互いに”掛け合わせる”などにより「独自性」を作っていく...

　この作業こそ観光ブランド戦略に必要であり、官民連携での取り組みに適してると思いました。

　ぜひ、皆さんも機会があれば読んでみてください。観光客視点でも楽しめる内容だと思います。